購入後の調査
お客様各位
お買い上げありがとうございました。 ご購入後の簡単なアンケートにご協力ください。 このアンケートの結果を活用し、オンラインストアでのカスタマーエクスペリエンスを継続的に改善していきます。
1) どのようなルートで当社のオンラインストアをお知りになりましたか?
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スマートフォンアプリ内の広告
看板
Eメール
オンラインのコンテンツ広告
オンラインインフルエンサーの投稿
オンライン検索広告
オンラインビデオ広告
個人コミュニケーション
印刷された雑誌
公共交通機関
ラジオ広告
ソーシャルメディア
店舗
展示会
テレビ広告
宛名のない郵便物
2) 購入の主な理由は何でしたか?
*
カスタマーレビュー
ロイヤルカスタマーだから
プロモーションクーポンを持っていた
商品の在庫状況
商品価格
商品情報
友人からの紹介
送料
検索で最初に出てきた
私が他の場所で見つけられなかった私のニーズを満たした製品があった
その他の理由:
3) オンラインストアでは、以下の点に満足していますか?
*
非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
チェックアウトプロセスの簡素化
グラフィックデザイン
商品説明
ナビゲーション
速度
サポート
ユーザーエクスペリエンス (UX)
4) 以下の配送面について、どの程度満足していますか?
*
非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
対象地域
パッケージの品質
宅配便の種類
価格
5) 当社のオンラインストアを知人に勧める可能性はどのくらいありますか?
*
10(ほぼ確実)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0(まったく可能性がない)
6) オンラインストアの改善についてご意見、ご感想はございませんか?
7) お名前とEメールをご記入ください。 それは私たちが懸念に対処することと、次の購入の際にお使いいただけるバウチャーを送るために使われます。
*
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