ホテル顧客満足度調査
お客様各位
ホテル顧客満足度アンケートにご協力ください。 皆様からの率直なご意見は、私たちにとって大変貴重なものであり、ホテルの顧客体験が継続的に改善されるよう活用させていただきます。
1) 当ホテルをどこでお知りになりましたか?
*
看板
放送広告
近所だから
Eメール
インフルエンサー
モバイル広告
オンラインビデオ広告
当社のウェブプレゼンテーション
個人連絡
印刷された雑誌
公共交通機関
学校
検索広告
ソーシャルメディア
2) 宿泊されたお部屋の満足度はいかがでしたか?
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非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
到着時の清潔さ
快適さ
設備
スタッフによる客室清掃
安らぎ
3) 当ホテルのお食事とお飲み物にはどの程度ご満足いただけましたか?
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非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
食品の品質
フードサービス営業時間
ホテルの朝食サービス
メニューの多様性
価格ポイント
4) 当ホテルのスタッフにはどの程度ご満足いただけましたか?
*
非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
行動
親切
知識
礼儀正しさ
素早さ
5) 当ホテルの以下の点について、どの程度満足されましたか?
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非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
宿泊価格ポイント
チェックイン・プロセスの所要時間
チェックアウト処理時間
ホテル外観
ホテル内部
駐車場
Wi-Fi
6) 総合的に、当ホテルにどの程度ご満足いただけましたか?
*
非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
7) 当ホテルを知人に薦める可能性はどのくらいありますか?
*
10(ほぼ確実)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0(まったく可能性がない)
8) ホテルのカスタマー・エクスペリエンスを向上させる方法について、ご意見やご提案がございましたらお聞かせください。
9) お名前とEメールをご記入ください。 それは私たちが懸念に対処することと、このホテルの満足度調査の参加の代償としてバウチャーを送信することに使われます。
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