花の配達フィードバック
花の買い物客の皆様へ
この度は当店のフラワーデリバリーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お手数ですが、こちらの お客さま満足度調査にご協力ください。 この結果は、花の購入と配達の経験が継続的に改良されるように、活用させていただきます。
1) どのような経緯で当店のフラワーデリバリー・サービスをお知りになりましたか?
*
スマートフォンアプリ内の広告
看板
電子メール広告
オンラインのコンテンツ広告
インフルエンサーの投稿
Web検索
オンラインビデオ広告
個人コミュニケーション
印刷雑誌
公共交通機関
ラジオ広告
SNS
店舗
展示会
テレビ広告
宛名のない郵便物
2) 年に何回花を買いますか?
*
1回か2回
3~5回
6~10回
10回以上
よくわからない
花は買わない
3) どこで花を買うことが多いですか?
*
地元の花屋さん
ニューススタンド
オンライン
ショッピング
その他:
4) オンラインで花を注文する際、以下の点をどの程度重視しますか?
*
最も重要
重要
やや重要
それほど重要ではない
最も重要でない
配達速度
フラワー碑文のオプション
花の由来
花の品質
花の範囲の選択
オンタイム配送
支払い方法
価格
受取人の好み
発注に要する時間
5) 普段、オンラインで花を買うのは誰のためですか?
*
選択してください 少なくとも 1 選択.
子供
お客様
医者
従業員
友人
祖父母
ご自身
その他の親族
親
配偶者/パートナー
教師
その他の人:
6) オンラインで花を購入する場合、通常いくらくらいかかりますか?
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2000円未満
2100 円- 4000円
4000円 - 6000円
6100円-10000円
10001円 - 20000円
20000円以上
7) 花を買うとき、追加のプレゼント(テディベア、シャンパンボトル、チョコレートなど)を一緒に買いますか?
*
はい
時々
いいえ
8) いつもどんな花束を買いますか?
*
ミックスブーケ(複数の花の種類や品種を使ったアレンジメント)
モノ・ブーケ(アレンジメントに使用する花の種類や品種を1つにしたもの)
9) どのような花の包装がお好みですか?
*
なし
装飾用の鍋
花のバスケット
フラワーボックス
紙の包み
ラップフィルム
花瓶の数
10) 最近フラワーデリバリーを注文した他のサイトを教えてください。
11) 花の中で最も人気のあるタイプは何ですか?
*
選択してください 少なくとも 1 選択.
アルストロメリア
アステール
アザレア
ベゴニア
カラ・リリー
カメリア
コーンフラワー
クロッカス
水仙
Daisy
デルフィニウム
ダスティ・ミラー
フォーシシア
クチナシ
ゼラニウム
ガーベラ・デイジー
ヘレボルス
ハイビスカス
ハイアシンス
アジサイ
アイリス
ジャスミン
ラベンダー
マリーゴールド
蘭
ペチュニア
ポインセチア
レースフラワー
シャクナゲ
バラ
キンギョソウ
ヒマワリ
チューリップ
バイオレット
その他:
12) 性別を教えてください。
*
男性
女性
13) あなたはどの年齢層に属しています?
*
15歳以下
16-20歳
21-30歳
31-40歳
41-50歳
51-60歳
61-70歳
70 歳以上
14) 花購入の次の点でどのように満足していますか?
*
とても満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
配達速度と適時性
私たちの花の説明と写真
花の品質
当社のポータル上でのナビゲーション
パッケージの品質
支払い方法
お問い合わせ
15) 知っている人に私たちの花を配送サービスをお勧めする可能性はどのようにありますか?
*
10(ほぼ確実)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0(まったく可能性がない)
16) どのように私たちがお花を配送サービスを改善することができますかについてのコメントや提案がありますか?
17) お名前と電話番号またはEメールをお知らせください。 それは私たちが懸念に対処し、私たちはあなたのためのバウチャーを送ることができますあなたの次のオンライン花を購入するために私たちの花を配送サービスを使用しています。
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