顧客サービス調査
お客様各位
ご利用ありがとうございます。 少しお時間をいただき、簡単なアンケートにご協力ください。 アンケートの結果を活用し、お客様の体験を引き続き改善していきます。
1) 当社のカスタマーケア担当者は、お客様の質問、懸念、提案をどの程度理解していましたか?
*
例外的に良い
とても良い
まあまあ
あまり良くない
全く良好でない
2) カスタマーケアの担当者はどの程度知識が豊富でしたか?
*
非常に知識豊富です
非常に知識豊富です
ナレッジブル
あまり知識がありません
全く知識がありません
3) 問題解決の迅速さにどれほど満足していますか?
*
とても満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
4) あなたのケースの解決にどのくらい満足していますか。
*
非常に満足
満足
満足でも不満でもない
不満
非常に不満
5) 全体として、当社のカスタマーサービスはいかがでしたか?
*
素晴らしい
平均より上
普通
平均より下
悪い
6) 私たちのカスタマーサービスを改善する方法について、ご意見やご提案がございましたらお聞かせください。
*
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