Dotazník spokojenosti s nákupem
Vážení zákazníci,
Děkujeme za Vaši důvěru. Věnujte prosím trochu času vyplnění tohoto krátkého dotazníku týkajícího se spokojenosti s nákupem. Výsledky dotazníku využíváme k neustálému zdokonalování zákaznické zkušenosti s naším online obchodem.
1) Prostřednictvím jakého kanálu jste se dozvěděl(a) o našem online obchodě?
*
Billboard
E-mail
Leták
Naše webová prezentace
Online reklama
Online video reklama
Osobní sdělení
Příspěvek od influencera
Reklama v mobilní aplikaci
Reklama ve vyhledávání
Rozhlasová reklama
Sociální média
Televize
Tištěný časopis
Veletrh
Veřejná doprava
2) Jaký byl hlavní důvod pro Váš nákup?
*
Cena dopravy
Cena zboží
Doporučení od známého
Dostupnost zboží
Hodnocení zákazníků
Informace o produktu
Jsem věrný zákazník
Máte produkt, který splňuje moje očekávání a nenašel jsem ho nikde jinde
Měl jsem slevový kupon
Obchod se mi zobrazil jako první ve vyhledávání
Jiný důvod:
3) Jak hodnotíte Vaši spokojenost s následujícími aspekty naší online prodejny?
*
Velmi spokojen/a
Spokojen/a
Nedokážu posoudit
Nespokojen/a
Velmi nespokojen/a
Jednoduchost nákupu
Grafický dojem
Popis položek
Orientace
Rychlost
Podpora
Uživatelská přívětivost
4) Jak hodnotíte Vaši spokojenost s následujícími aspekty dopravy zboží?
*
Velmi spokojen/a
Spokojen/a
Nedokážu posoudit
Nespokojen/a
Velmi nespokojen/a
Cena
Kvalita balení
Území, na které odesíláme
Výběr dopravců
5) Jaká je pravděpodobnost, že doporučíte naší online prodejnu svým známým?
*
10 (zcela určitě)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 (určitě ne)
6) Máte nějaké návrhy nebo připomínky, jak můžeme zlepšit naší online prodejnu?
7) Prosím zadejte Vaše jméno, telefon nebo email. Tyto údaje nám pomohou řešit případné nesrovnalosti. Zároveň vám můžeme takto poskytnout voucher na Váš příští nákup za vyplnění tohoto hodnocení spokojenosti s nákupem.
*
Povinná odpověď
Nahlásit zneužití
Online dotazník zdarma
vytvořený pomocí AkioSurvey